"Mary den Dikken, lid cliëntenraad Kortdurende Zorg"
Met een vracht aan ervaring, weet Mary wat het belang is van goede zorg, die aansluit bij de wensen en behoeften van elke cliënt. ‘Daarom vind ik het, nu ik al enkele jaren niet meer werkzaam ben in de zorg, fijn dat ik iets kan betekenen voor cliënten van Rivas en hun belangen mag vertegenwoordigen. Het geeft voldoening om betrokken te zijn bij bestaande en nieuwe ontwikkelingen van dienstverlening.’
Het samen werken aan de beste zorg met cliënten en hun naasten, is iets wat Mary samen met de andere leden graag vanuit de cliëntenraad ondersteunt. ‘De cliëntenraad denkt mee over de uitvoering van de zorg bij Rivas en als gesprekspartner van de directeur Kortdurende Zorg geven we over allerlei onderwerpen gevraagd en ongevraagd advies, zoals bijvoorbeeld bij de uitkomsten van de cliëntervaringsonderzoeken. Die zijn echt van belang voor de cliëntenraad die zich inzet om te zorgen dat de verbeterpunten uitgevoerd worden.’
‘Behalve dat we echt bezig zijn voor cliënten, is lid zijn van de cliëntenraad voor mij ook een manier om doorlopend kennis en ervaring op te doen. Leden van de cliëntenraad wonen immers diverse bijeenkomsten bij die te maken hebben met het domein Kortdurende Zorg. Daarbij ontmoeten we cliënten, familie van cliënten, mantelzorgers en andere zorgverleners.’
‘Rivas vindt het gelukkig belangrijk dat er goed wordt geluisterd naar de cliënten. Wij doen ons best om Rivas scherp te houden met onze feedback en zo vanuit cliëntenperspectief te helpen om de zorg daadwerkelijk steeds weer beter te maken.’